Qu'est-ce qui ne va pas avec Disney Plus ? Explication des codes d'erreur et solutions

Eric a prévu une séance de cinéma avec ses enfants à la maison. Ils voulaient regarder Luca et devinez ce qui s'est passé ? Après une heure de visionnage, ils n'ont pas pu voir le film. La première chose qui vient à l'esprit d'Eric est que Disney Plus est en panne en ce moment ?

Disney Plus

Depuis le 12 novembre 2019, date de lancement de Disney+, Disney a répandu sa magie dans tous les foyers des abonnés au niveau mondial. Les films et émissions de Disney Plus s'adressent à toutes les tranches d'âge, et nous pouvons passer d'excellents moments en famille avec cette OTT. Nous aimons regarder les films et les émissions de Marvel, Disney, Pixar, National Geographic et Star Wars.

Disney Plus combine les films et émissions de toutes ces sociétés et nous les présente de manière équilibrée. Cependant, parfois, en raison de problèmes dans Disney Plus, nous sommes confrontés à une panne de Disney+ et à l'arrêt de tous les services. Que devons-nous faire à ce moment-là ? Discutons-en.

Est-ce que Disney Plus est en panne ou seulement votre connexion ne vient pas ?

Vous devez savoir si Disney Plus est en panne ou s'il y a des problèmes de votre côté. Pour connaître l'état de Disney Plus à ce moment-là, faites une recherche sur les médias sociaux en utilisant les hashtags appropriés, comme #disneyplusdown. Vous pouvez visiter le compte Twitter de Disney et y chercher s'il y a une panne de Disney Plus.

Disney plus outage

Si rien n'est signalé de la sorte, vous devez vérifier votre connexion.

Vérifiez les principales étapes énumérées ci-dessous pour réparer votre connexion.

Avant de discuter en détail de la façon de résoudre vos problèmes avec Disney Plus aujourd'hui, nous allons d'abord discuter des principales étapes que vous devez suivre.

  1. Vérifiez s'il y a une erreur de connexion à Internet.
  2. Redémarrez votre routeur si vous l'utilisez.
  3. Déconnectez-vous de l'application que vous utilisez et reconnectez-vous.
  4. Redémarrez l'appareil sur lequel vous utilisez l'application Disney Plus.
  5. Enfin, désinstallez l'application et réinstallez-la à nouveau.

Après avoir fait tout ce qui précède, si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre compte Disney et obtenez un code d'erreur sur votre écran, continuez à lire cet article, et vos problèmes seront résolus.

Messages d'erreur possibles de Disney Plus et moyens de les résoudre

Code d'erreur 4 :

Raisons de l'apparition de cette erreur :

Cette erreur est liée à des problèmes de transaction, comme :

  1. Le code postal ou zip ne correspond pas à la carte que vous utilisez.
  2. Le code de sécurité à trois chiffres est incorrect sur votre carte.
  3. Votre carte est peut-être expirée.
  4. La saisie de détails incorrects sur le compte ou sur la carte peut également déclencher ce code d'erreur.

Nom des appareils :

Tous les appareils pris en charge par Disney+, comme Amazon Fire TV/Stick, les boîtes/TV/sticks Roku, les appareils iOS, les appareils Android, etc.

Solutions :

  1. Vérifiez le code postal ou zip et assurez-vous qu'il correspond au numéro inscrit sur votre carte. Vous devez utiliser les données correctes et valides de votre carte pour votre pays.
  2. Assurez-vous que le code de sécurité à trois chiffres figurant sur votre carte est correct.
  3. Vérifiez que la date d'expiration inscrite sur votre carte n'est pas dépassée.
  4. Si toutes les informations sont correctes, le fait de vous déconnecter et de vous reconnecter peut résoudre le problème.

Code d'erreur 5 :

Raison de cette erreur :

Le code d'erreur 5 s'affiche en raison de problèmes liés aux informations du compte, comme la saisie d'informations de connexion erronées.

Nom des appareils :

Les appareils tels que les appareils Android et iOS, Amazon Fire TV/Stick, les appareils Roku, etc., peuvent rencontrer ce problème.

Solutions :

Vérifiez à nouveau vos données de connexion et assurez-vous que vous avez entré les bonnes.

Code d'erreur 7 :

Raisons de cette erreur :

Cette erreur est due à l'utilisation d'une mauvaise adresse électronique ou d'un mauvais mot de passe. Les raisons détaillées incluent :

  1. Disney Plus peut avoir des problèmes avec l'email ou le mot de passe que vous avez fourni.
  2. Lors de la création de votre compte, vous avez saisi des informations qui ne sont pas correctes.

Nom des appareils :

Tout appareil compatible avec Disney Plus, comme les appareils Android, les appareils iOS, Google Chromecast, Smart TV, Xbox, Amazon Fire, Roku, etc.

Solutions :

  1. Assurez-vous de vérifier deux fois vos informations.
  2. Utilisez l'adresse électronique correcte pour la vérification

Code d'erreur 8 :

Raison pour laquelle vous obtenez cette erreur :

Vous obtiendrez ce code d'erreur si vous avez ajouté des détails de compte incorrects/invalides.

Nom des appareils :

Tous les appareils accessibles de Disney Plus peuvent obtenir cette erreur, comme les appareils Amazon Fire, les appareils Android, les appareils iOS, les boîtes/TV/sticks Roku, etc.

Solutions :

  1. Vous devez entrer les détails corrects du compte.
  2. Pour l'ID email oublié de votre compte, vous devez rechercher l'email de confirmation du compte que vous avez reçu au moment de l'inscription.

Code d'erreur 9 :

La raison de cette erreur :

Cette erreur survient lorsqu'il y a des problèmes de paiement, comme la saisie de détails erronés concernant la carte ou le compte.

Nom des appareils :

Des appareils comme Android, iOS, Google Chromecast, Smart TV, Xbox, Amazon Fire TV/Stick, Roku, etc., peuvent présenter cette erreur.

Solutions :

  1. Assurez-vous que l'adresse de facturation correspond aux détails de la carte que vous utilisez.
  2. Vous pouvez consulter le Centre d'aide Disney+ si le problème persiste.

Codes d'erreur 11/22/28/35 et 36 :

Raison pour laquelle vous obtenez ces erreurs :

Vous obtiendrez cette erreur en raison de l'indisponibilité du contenu. Tout n'est pas disponible dans tous les endroits. Si vous changez de lieu, il se peut que vous ne receviez pas toutes les émissions que vous regardiez auparavant.

Nom des appareils :

Tous les appareils disponibles sur le marché, pris en charge par Disney Plus, comme les appareils Android ou iOS, Amazon Fire TV/Stick, les boîtes/TV/sticks Roku, etc., peuvent obtenir cette erreur.

Solutions :

Redémarrez votre connexion internet et votre système si vous avez changé de localisation actuellement. Maintenant, vérifiez la disponibilité du film/spectacle dans votre localité actuelle.

Codes d'erreur 13 et 30 :

Raison de l'apparition de ces erreurs :

Vous obtiendrez ce code d'erreur si vous utilisez plus de dix appareils pour le téléchargement.

Nom des appareils :

Tous les appareils comme Android ou iOS, Amazon Fire TV/Stick, Roku boxes/TV/sticks, etc., peuvent obtenir ce code d'erreur.

Solutions :

  1. Ne partagez pas vos informations de connexion avec d'autres personnes.
  2. Vous pouvez utiliser jusqu'à quatre appareils pour le service, et vous pouvez créer des profils d'utilisateur pour sept personnes au maximum. Ne dépassez pas cette limite.

Codes d'erreur 24 et 43 :

Raison pour laquelle vous obtenez ces erreurs :

Ce code d'erreur signifie que Disney Plus a des difficultés à se connecter à votre compte.

Nom des appareils :

TV/mobile Android, iPhone/iPad, Google Chromecast, Smart TV, Xbox, Amazon Fire TV/Stick, boîtes/TV/sticks Roku, etc.

Solutions :

  1. Essayez de basculer entre les données mobiles et la connexion WiFi.
  2. Vous pouvez également utiliser un VPN.

Code d'erreur 25 :

Raison pour laquelle vous obtenez cette erreur :

Cette erreur se produit lorsque Disney Plus a rencontré une erreur de leur part pour votre dernière action.

Nom des appareils :

Tous les appareils disponibles comme les appareils Android et iOS, Amazon Fire TV/Stick, les appareils Roku, etc., peuvent obtenir cette erreur.

Solutions :

  1. Effectuez à nouveau votre dernière action.
  2. Redémarrez l'application.
  3. Vous pouvez contacter Disney Plus par téléphone, par chat ou par les médias sociaux 24h/24 et 7j/7.

Codes d'erreur 27, 40 et 44 :

Raison de l'apparition de ces erreurs :

Ce problème est lié à la disponibilité des droits ou aux systèmes internes.

Nom des appareils :

Tous les appareils comme les appareils Android et iOS, les boîtes/TV/sticks Roku, les appareils Amazon Fire, etc.

Solutions :

L'utilisateur ne peut rien faire. Contactez le service clientèle de Disney Plus pour obtenir les droits.

Code d'erreur 29 :

Raison de cette erreur :

Si Disney Plus a un problème de connexion aux serveurs, vous obtiendrez cette erreur.

Nom des appareils :

Les appareils Android ou iOS, les appareils Amazon Fire, les Smart TV, Google Chromecast, Xbox, les appareils Roku, etc., peuvent obtenir cette erreur.

Solutions :

  1. Contactez Disney Plus, en mentionnant le code d'erreur et les problèmes de connexion aux serveurs de Disney Plus.
  2. Vous pouvez essayer de redémarrer votre connexion Internet ou d'échanger entre les données mobiles et le WiFi.

Codes d'erreur 31 et 73 :

Error Codes 31 and 73

Raison de l'obtention de ces erreurs :

Cette erreur se produit lorsque Disney Plus n'est pas en mesure de localiser l'emplacement de votre appareil.

Nom des appareils :

Appareils tels que Roku, Android, iOS, Amazon Fire, Smart TV, etc.

Solutions :

  1. Vous devez activer votre service de localisation et réessayer.
  2. Veuillez contacter Disney Plus par téléphone, chat ou médias sociaux, 24h/24 et 7j/7.

Codes d'erreur 32 et 87 :

Raison de l'apparition de ces erreurs :

Vous pouvez rencontrer ce problème en raison d'erreurs de serveur, comme des problèmes de connexion ou de mot de passe.

Nom des appareils :

Android TV/mobile, iPhone/iPad, Google Chromecast, Smart TV, Xbox, Amazon Fire TV/Stick, Roku boxes/TV/sticks, etc.

Solutions :

  1. Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter.
  2. Nettoyer le cache du navigateur est une autre option.
  3. Utiliser le navigateur en mode incognito est une option pour vous.
  4. Informez le centre d'aide de Disney Plus.

Code d'erreur 34 :

Raison pour laquelle vous obtenez cette erreur :

Si vous voulez créer un nouveau profil et que le nombre de profils a atteint la limite, vous obtiendrez ce code d'erreur.

Nom des appareils :

Tous les appareils compatibles tels que Android, iOS, Smart TV, Google Chromecast, Xbox, etc.

Solutions :

Vous devez d'abord supprimer un ancien profil pour en créer un nouveau.

Code d'erreur 38 :

Raison de cette erreur :

Vous obtiendrez cette erreur en raison d'un mauvais réglage de l'horloge de l'appareil.

Nom des appareils :

Smart TV, Google Chromecast, Xbox, appareils Android, iPhone/iPad, Amazon Fire TV/Stick, Roku, etc.

Solutions :

Réglez la date et le fuseau horaire appropriés sur l'appareil.

Code d'erreur 39 :

Error Code 39

Raison de cette erreur :

Cette erreur est due à l'utilisation de plusieurs appareils ou à des problèmes de droits. La vidéo ne sera pas lue en raison de l'indisponibilité des droits ou de l'utilisation de plusieurs appareils.

Nom des appareils :

Cette erreur peut survenir sur n'importe quel appareil compatible avec Disney Plus comme Android, iOS, Smart TV, Google Chromecast, Xbox, etc.

Solutions :

Contactez le service clientèle de Disney Plus pour résoudre le problème.

Code d'erreur 41 :

Error Code 41

Raison de l'obtention de cette erreur :

Cette erreur est liée à la lecture. L'affichage de cette erreur signifie que de nombreux utilisateurs regardent ou téléchargent le même contenu que le vôtre.

Nom des appareils :

Vous obtiendrez cette erreur sur les téléphones/téléviseurs/ordinateurs Android, les téléviseurs intelligents, les Chromecast de Google, les Xbox, les appareils iOS, les appareils Amazon Fire, les appareils Roku, etc.

Solutions :

Passez un peu de temps en dehors de votre application car la solution ne fait qu'attendre.

Codes d'erreur 42 et 76 :

Error Codes 42 and 76

Raison de l'obtention de ces erreurs :

Cette erreur s'affiche en raison d'une vitesse Internet lente. Votre connexion internet est très lente pour connecter le serveur Disney+.

Nom des appareils :

Appareils comme Android, iOS, Amazon Fire, Roku, etc.

Solutions :

  1. Connectez-vous à une connexion réseau plus rapide.
  2. Passez aux données mobiles.
  3. Redémarrez le routeur.

Codes d'erreur 72 et 82 :

Raison pour laquelle vous obtenez ces erreurs :

avec ces codes d'erreur, vous obtiendrez une erreur liée à votre compte.

Nom des appareils :

Vous pouvez obtenir cette erreur sur tous les appareils compatibles avec Disney Plus comme Android, iOS, Smart TV, Xbox, Amazon Fire, Roku, etc.

Solutions :

  1. Déconnectez-vous et reconnectez-vous.
  2. Changez l'appareil.
  3. Contactez le centre d'aide de Disney Plus.

Code d'erreur 75 :

Raison pour laquelle vous obtenez cette erreur :

Vous obtiendrez cette erreur si vous accédez à un compte à partir de plus de quatre appareils.

Nom des appareils :

Appareils tels que Smart TV, Google Chromecast, Xbox, Amazon Fire, Roku, Smart TV, Google Chromecast, etc.

Solutions :

  1. N'utilisez pas un compte sur plus de trois appareils.
  2. Déconnectez-vous de tous les systèmes en cours d'utilisation et reconnectez-vous.

Code d'erreur 83 :

Error Code 83

Raison de cette erreur :

Ce code d'erreur signifie que l'appareil que vous utilisez n'est pas compatible avec l'application Disney Plus ou qu'il y a une erreur de connexion Internet.

Nom des appareils :

Appareils Android et iOS, Xbox, Amazon Fire TV/Stick, boîtes/TV/sticks Roku, etc.

Solutions :

  1. Essayez de mettre à jour le logiciel de l'appareil ou de changer d'appareil pour résoudre le problème de compatibilité.
  2. Vérifiez la connectivité de votre appareil.

Code d'erreur 86 :

Raison pour laquelle vous obtenez cette erreur :

Votre compte peut être bloqué en raison de la violation des termes et conditions de Disney Plus.

Nom des appareils :

Smart TV, appareils Android et iOS, Amazon Fire TV/Stick, boîtes/TV/sticks Roku, etc.

Solutions :

  1. Contactez le centre d'aide Disney Plus pour revoir le compte.
  2. Assurez-vous que vous utilisez un compte e-mail 18+ lorsque vous vous inscrivez pour un compte Disney+.

Code d'erreur 90 :

Raison de cette erreur :

Cette erreur est due à une erreur de service Internet. Diverses raisons peuvent en être la cause, comme le fait que votre appareil a atteint la limite de données, que le routeur ne fonctionne pas, etc.

Nom des appareils :

Google Chromecast, Xbox, appareils Android et iOS, Amazon Fire et appareils Roku, etc.

Solution :

Changez les données mobiles pour le routeur ou les autres connexions Internet dont vous disposez.

Quelques autres choses à savoir sur la montre sans erreur Disney Plus

Nous avons parlé de plusieurs codes d'erreur pour Disney down. Rappelez-vous que vous devez d'abord vérifier si le site Web de Disney est en panne ou non sur les médias sociaux. Une fois que vous avez obtenu une réponse confirmée à votre question, est-ce que Disney+ est en panne ? Ne passez à l'étape suivante. Parfois, il est préférable de télécharger à partir de Disney Plus et regarder hors ligne pour obtenir une expérience de visualisation ininterrompue.

Regarder Disney Plus hors ligne

Disney Plus vous permet de télécharger du contenu en utilisant son application. Vous pouvez télécharger un nombre illimité de vidéos et utiliser jusqu'à 10 appareils. De même, tout logiciel de téléchargement peut vous aider à télécharger un nombre illimité de contenus Disney Plus.

En recherchant "Disney Plus down" sur les sites sociaux, vous pouvez regarder vos vidéos téléchargées.

Vous pouvez télécharger depuis Netflix officiellement ou en utilisant des logiciels de téléchargement externes. RecherchezLes 10 meilleures options de téléchargement de Netflix pour obtenir les détails.

Hulu vous permet également de télécharger des vidéos. Vous devez installer l'application ou utiliser unlogiciel de téléchargement HULU pour télécharger des vidéos de Hulu.

Conclusion

Nous espérons que cette discussion détaillée sur les codes d'erreur Disney Plus vous guidera correctement pour résoudre votre problème. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec disneyplus down, veuillez contacter le centre d'aide 24/7 pour résoudre le problème.