Что не так с Disney Plus? Объяснение кодов ошибок и решения

Эрик запланировал поход в кино со своими детьми дома. Они хотели посмотреть фильм "Лука", и угадайте, что произошло? После 1 часа просмотра они не смогли посмотреть фильм. Первое, что пришло в голову Эрику, это то, что Disney Plus сейчас не работает?

Disney Plus

С 12 ноября 2019 года, даты запуска Disney+, Disney распространяет свое волшебство во всех домах абонентов по всему миру. Фильмы и передачи Disney Plus предназначены для всех возрастных групп, и мы можем отлично проводить время всей семьей с этим OTT. Мы любим смотреть фильмы и передачи Marvel, Disney, Pixar, National Geographic и Star Wars.

Disney Plus объединяет фильмы и передачи всех этих компаний и представляет их нам в сбалансированном виде. Однако иногда из-за проблем в Disney Plus мы сталкиваемся с тем, что Disney+ не работает, а все услуги остановлены. Что делать в таком случае? Давайте обсудим.

Disney plus не работает или только ваше соединение не работает?

Вам необходимо выяснить, не работает ли Disney Plus или проблемы возникли на вашей стороне. Чтобы узнать статус Disney plus в данный момент, выполните поиск в социальных сетях, используя соответствующие хэштеги, например #disneyplusdown. Вы можете посетить аккаунт Disney в Twitter и поискать там информацию о перебоях в работе Disney Plus.

Disney plus outage

Если ничего подобного не сообщается, вам необходимо проверить свое подключение.

Проверьте перечисленные ниже основные шаги для исправления вашего соединения

Перед подробным обсуждением того, как решить проблемы Disney plus сегодня, мы сначала обсудим основные шаги, которые вы должны выполнить.

  1. Проверьте, нет ли ошибок при подключении к Интернету.
  2. Перезагрузите маршрутизатор, если вы его используете.
  3. Выйдите из используемого приложения и войдите в систему заново.
  4. Перезагрузите устройство, на котором используется приложение Disney Plus.
  5. Наконец, удалите приложение и снова установите его.

Если после выполнения всех вышеперечисленных действий у вас все еще возникают проблемы с учетной записью Disney и на экране появляется код ошибки, продолжайте читать эту статью, и ваши проблемы будут решены.

Возможные сообщения об ошибках Disney Plus и способы их устранения

Код ошибки 4:

Причины появления этой ошибки:

Эта ошибка связана с проблемами транзакций, такими как:

  1. Почтовый индекс не совпадает с используемой картой.
  2. Трехзначный код безопасности на вашей карте неверен.
  3. Возможно, срок действия вашей карты истек.
  4. Ввод неправильных данных счета или карты также может вызвать этот код ошибки.

Название устройств:

Любые устройства, поддерживаемые Disney+, например, Amazon Fire TV/Stick, приставки/телевизоры/палки Roku, устройства iOS, устройства Android и т.д.

Решения:

  1. Проверьте Zip или почтовый индекс и убедитесь, что он совпадает с номером, указанным на вашей карте. Вам необходимо использовать правильные и действительные данные карты для вашей страны.
  2. Убедитесь, что трехзначный код безопасности на вашей карте правильный.
  3. Проверьте, не превышен ли срок действия, указанный на вашей карте.
  4. Если вся информация верна, выход из системы и повторный вход могут решить проблему.

Код ошибки 5:

Причина ошибки:

Код ошибки 5 появляется из-за проблем с информацией об учетной записи, например, из-за ввода неправильной информации для входа.

Название Устройств:

С этой проблемой могут столкнуться такие устройства, как устройства Android и iOS, Amazon Fire TV/Stick, устройства Roku и т.д.

Решения:

Перепроверьте свои данные для входа в систему и убедитесь, что вы вводите правильные данные.

Код ошибки 7:

Причины этой ошибки:

Эта ошибка возникает из-за использования неправильного email или пароля. Подробные причины включают:

  1. Возможно, у Disney Plus возникли проблемы с указанным вами электронным адресом или паролем.
  2. При создании учетной записи вы ввели неверную информацию.

Название Устройств:

Любые устройства, совместимые с Disney Plus, например, устройства Android, устройства iOS, Google Chromecast, Smart TV, Xbox, устройства Amazon Fire, устройства Roku и т.д.

Решения:

  1. Убедитесь, что вы перепроверили свою информацию.
  2. Используйте правильный адрес электронной почты для проверки

Код ошибки 8:

Причина получения этой ошибки:

Вы получите этот код ошибки, если добавите неправильные/недействительные данные счета.

Название устройств:

Все доступные устройства Disney Plus могут получить эту ошибку, например, устройства Amazon Fire, устройства Android, устройства iOS, приставки/телевизоры/палочки Roku и т.д.

Решения:

  1. Вам необходимо ввести правильные данные учетной записи.
  2. Если вы забыли идентификатор своей учетной записи, вам необходимо найти письмо с подтверждением учетной записи, которое вы получили при регистрации.

Код ошибки 9:

Причина ошибки:

Эта ошибка возникает при возникновении проблем с оплатой, например, при вводе неправильных реквизитов карты или счета.

Название устройств:

Эта ошибка может возникать на таких устройствах, как Android, iOS, Google Chromecast, Smart TV, Xbox, Amazon Fire TV/Stick, Roku и т.д.

Решения:

  1. Убедитесь, что адрес выставления счета совпадает с данными используемой карты.
  2. Если проблема сохраняется, вы можете обратиться в справочный центр Disney+.

Коды ошибок 11/22/28/35 и 36:

Причина получения этих ошибок:

Вы получите эту ошибку из-за недоступности контента. Контент доступен не во всех местах. Если вы смените местоположение, вы можете не получить все передачи, которые вы смотрели ранее.

Название Устройств:

Все доступные на рынке устройства, поддерживаемые Disney Plus, такие как устройства Android или iOS, Amazon Fire TV/Stick, Roku box/TV/sticks и т.д., могут получить эту ошибку.

Решения:

Перезагрузите интернет-соединение и систему, если вы изменили свое местоположение в данный момент. Теперь проверьте доступность фильма/шоу в вашем текущем населенном пункте.

Коды ошибок 13 и 30:

Причины появления этих ошибок:

Вы получите этот код ошибки, если для загрузки используется более десяти устройств.

Название устройств:

Все устройства, такие как Android или iOS, Amazon Fire TV/Stick, Roku box/TV/sticks и т.д., могут получить этот код ошибки.

Решения:

  1. Не сообщайте данные для входа в систему другим людям.
  2. Вы имеете право использовать до четырех устройств для работы с услугой, а для семи человек вы можете создать профили пользователей. Не превышайте этот лимит.

Коды ошибок 24 и 43:

Причина получения этих ошибок:

Этот код ошибки означает, что у Disney Plus возникли проблемы с подключением к вашей учетной записи.

Название устройств:

Android TV/мобильный телефон, iPhone/iPad, Google Chromecast, Smart TV, Xbox, Amazon Fire TV/Stick, Roku box/TV/sticks и т.д.

Решения:

  1. Попробуйте переключиться между мобильными данными и WiFi-соединением.
  2. Вы также можете использовать VPN.

Код ошибки 25:

Причина появления этой ошибки:

Эта ошибка возникает, когда Disney Plus столкнулся с ошибкой со своей стороны в отношении вашего последнего действия.

Название Устройства:

Все доступные устройства, такие как устройства Android и iOS, Amazon Fire TV/Stick, устройства Roku и т.д., могут получить эту ошибку.

Решения:

  1. Выполните последнее действие еще раз.
  2. Перезапустите приложение.
  3. Вы можете связаться с Disney Plus по телефону, через чат или социальные сети круглосуточно и без выходных.

Коды ошибок 27, 40 и 44:

Причины получения этих ошибок:

Эта проблема связана с доступностью прав или внутренними системами.

Название Устройств:

Любые устройства, такие как устройства Android и iOS, приставки/телевизоры/палочки Roku, устройства Amazon Fire и т.д.

Решения:

Пользователь не может ничего сделать. Обратитесь в службу поддержки клиентов Disney Plus, чтобы получить права.

Код ошибки 29:

Причина ошибки:

Если у Disney plus возникли проблемы с подключением к серверам, то вы получите эту ошибку.

Название устройств:

Устройства Android или iOS, устройства Amazon Fire, Smart TV, Google Chromecast, Xbox, устройства Roku и т.д. могут получить эту ошибку.

Решения:

  1. Свяжитесь с Disney Plus, указав код ошибки и проблемы с подключением к серверам Disney Plus.
  2. Вы можете попробовать перезагрузить подключение к Интернету или поменять местами мобильные данные и WiFi.

Коды ошибок 31 и 73:

Error Codes 31 and 73

Причина получения этих ошибок:

Эта ошибка возникает, когда Disney Plus не может определить местоположение вашего устройства.

Название устройств:

Устройства, такие как Roku, Android, iOS, Amazon Fire, Smart TV и т.д.

Решения:

  1. Вам необходимо включить службу определения местоположения и повторить попытку.
  2. Свяжитесь с Disney Plus по телефону, через чат или социальные сети, круглосуточно и без выходных.

Коды ошибок 32 и 87:

Причина получения этих ошибок:

Вы можете столкнуться с этой проблемой из-за ошибок сервера, например, проблем с логином или паролем.

Название устройств:

Android TV/мобильный телефон, iPhone/iPad, Google Chromecast, Smart TV, Xbox, Amazon Fire TV/Stick, Roku box/TV/sticks и т.д.

Решения:

  1. Попробуйте выйти из системы и повторно войти в систему.
  2. Очистка кэша браузера - еще один вариант.
  3. Использование браузера в режиме инкогнито - тоже вариант.
  4. Обратитесь в справочный центр Disney Plus.

Код ошибки 34:

Причина получения этой ошибки:

Если вы хотите создать новый профиль, а количество профилей достигло предела, вы получите этот код ошибки.

Название устройств:

Все совместимые устройства, такие как Android, iOS, Smart TV, Google Chromecast, Xbox и т.д.

Решения:

Чтобы создать новый профиль, необходимо сначала удалить старый.

Код ошибки 38:

Причина ошибки:

Вы получите эту ошибку из-за неправильных настроек часов устройства.

Название устройств:

Smart TV, Google Chromecast, Xbox, устройства Android, iPhone/iPad, Amazon Fire TV/Stick, Roku и т.д.

Решения:

Установите соответствующую дату и часовой пояс на устройстве.

Код ошибки 39:

Error Code 39

Причина ошибки:

Эта ошибка возникает при использовании нескольких устройств или проблем с правами. Видео не воспроизводится из-за отсутствия прав или использования нескольких устройств.

Название устройств:

Эта ошибка может возникать на любых устройствах, совместимых с Disney Plus, таких как Android, iOS, Smart TV, Google Chromecast, Xbox и т.д.

Решения:

Свяжитесь со службой поддержки Disney Plus, чтобы решить проблему.

Код ошибки 41:

Error Code 41

Причина возникновения этой ошибки:

Эта ошибка связана с воспроизведением. Появление этой ошибки означает, что многие пользователи смотрят или загружают тот же контент, что и вы.

Название устройств:

Вы получите эту ошибку на телефоне/телевизоре/планшете Android, Smart TV, Google Chromecast, Xbox, устройствах iOS, устройствах Amazon Fire, устройствах Roku и т.д.

Решения:

Проведите некоторое время вне вашего приложения, так как решение проблемы только ожидает вас.

Коды ошибок 42 и 76:

Error Codes 42 and 76

Причина получения этих ошибок:

Эта ошибка появляется из-за низкой скорости интернета. Ваше интернет-соединение очень медленное для подключения к серверу Disney+.

Название устройств:

Устройства, такие как Android, iOS, Amazon Fire, Roku и т.д.

Решения:

  1. Подключитесь к более быстрому сетевому соединению.
  2. Переключитесь на мобильные данные.
  3. Перезапустите маршрутизатор.

Коды ошибок 72 и 82:

Причина получения этих ошибок:

с этими кодами ошибок вы получите ошибку, связанную с вашей учетной записью.

Название устройств:

Вы можете получить эту ошибку на всех совместимых с Disney Plus устройствах, таких как Android, iOS, Smart TV, Xbox, Amazon Fire, Roku и т.д.

Решения:

  1. Выйдите из системы и повторно войдите в систему.
  2. Смените устройство.
  3. Обратитесь в справочный центр Disney Plus.

Код ошибки 75:

Причина возникновения этой ошибки:

Вы получите эту ошибку, если вы обращаетесь к одной учетной записи с более чем четырех устройств.

Название устройств:

Устройства, такие как Smart TV, Google Chromecast, Xbox, Amazon Fire, Roku, Smart TV, Google Chromecast и т.д.

Решения:

  1. Не используйте одну учетную запись более чем на трех устройствах.
  2. Выйдите из всех используемых в данный момент систем и снова войдите в систему.

Код ошибки 83:

Error Code 83

Причина ошибки:

Этот код ошибки означает, что используемое вами устройство не совместимо с приложением Disney Plus или произошла ошибка при подключении к Интернету.

Название устройств:

Устройства Android и iOS, Xbox, Amazon Fire TV/Stick, приставки/телевизоры/палочки Roku и т.д.

Решения:

  1. Попробуйте обновить программное обеспечение устройства или сменить устройство, чтобы решить проблему совместимости.
  2. Проверьте возможности подключения устройства.

Код ошибки 86:

Причина появления этой ошибки:

Ваш аккаунт может быть заблокирован из-за нарушения условий и положений Disney Plus.

Название Устройств:

Smart TV, устройства на базе Android и iOS, Amazon Fire TV/Stick, приставки/телевизоры/палочки Roku и т.д.

Решения:

  1. Обратитесь в справочный центр Disney Plus для проверки учетной записи.
  2. Убедитесь, что при регистрации учетной записи Disney+ вы используете учетную запись электронной почты 18+.

Код ошибки 90:

Причина ошибки:

Эта ошибка возникает из-за ошибки интернет-сервиса. Причиной могут быть различные причины, например, ваше устройство достигло лимита данных, не работает маршрутизатор и т.д.

Название устройств:

Google Chromecast, Xbox, устройства Android и iOS, устройства Amazon Fire и Roku и т.д.

Решение:

Измените мобильные данные на маршрутизатор или другие имеющиеся у вас интернет-соединения.

Еще несколько вещей, которые нужно знать о безошибочных часах Disney Plus

Мы рассказали о нескольких кодах ошибок при отключении Disney. Помните, что сначала нужно проверить, не работает сайт Disney или нет в социальных сетях. Как только вы получите подтвержденный ответ на свой вопрос, не работает ли Disney+? только тогда приступайте к дальнейшим действиям. Иногда лучше скачать с Disney Plus и смотреть в автономном режиме, чтобы получить непрерывный опыт просмотра.

Дисней Плюс смотреть оффлайн

Disney Plus позволяет загружать контент с помощью своего приложения. Вы можете скачивать неограниченное количество видео и использовать до 10 устройств. Кроме того, любая программа-загрузчик поможет вам загрузить неограниченное количество контента Disney Plus.

Во время поиска \"Disney Plus down?\" на социальных сайтах, вы можете посмотреть загруженные видео.

Вы можете скачать с Netflix официально или используя внешние программы-загрузчики. Поиск10 лучших вариантов загрузки с Netflix чтобы узнать подробности.

Hulu также позволяет скачивать видео. Вам необходимо установить приложение или использовать любуюпрограмму HULU downloader для загрузки видео с Hulu.

Заключение

Мы надеемся, что это подробное обсуждение кодов ошибок Disney Plus поможет вам правильно решить вашу проблему. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами при отключении disneyplus, пожалуйста, свяжитесь со Справочным центром 24/7 для решения проблемы.