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ディズニー・プラスの不具合とは?エラーコードの説明と対処法

エリックは自宅で子供たちと映画タイムを計画しました。彼らは「ルカ」を見たいと言っていますが、どうなったと思いますか?1時間後、子供たちは映画を見ることができませんでした。エリックの頭に真っ先に浮かんだのは、今、ディズニー・プラスが落ちているのではないか?

Disney Plus

Disney+の発売日である2019年11月12日以降、ディズニーはその魔法を全世界の加入者の家庭に広げています。ディズニー・プラスの映画やショーはすべての年齢層に対応しており、私たちはこのOTTで優れた家族の時間を過ごすことができます。私たちは、マーベル、ディズニー、ピクサー、ナショナル・ジオグラフィック、スター・ウォーズの映画やショーを見るのが大好きです。

ディズニー・プラスは、これらの会社の映画や番組を組み合わせて、バランスよく提供してくれます。しかし、ディズニー・プラスの問題により、時々、ディズニー・プラスがダウンし、すべてのサービスが停止してしまうことがあります。その時、私たちはどうすればいいのでしょうか?ご説明しましょう。

ディズニー・プラスがダウンしているのか、それともあなたの回線だけが来ていないのか?

ディズニー・プラスがダウンしているのか、あなたの方に問題があるのかを確認する必要があります。その時点でのディズニー・プラスの状況を確認するには、#disneyplusdownのような適切なハッシュタグを使ってソーシャルメディアで検索してください。ディズニーのTwitterアカウントにアクセスして、ディズニー・プラスに障害が発生していないかどうかを検索することもできます。

Disney plus outage

何も報告されていない場合は、接続を確認する必要があります。

以下の手順で接続状態を確認してください。

ディズニー・プラスの問題を解決する方法について詳しく説明する前に、まず最初に行うべき基本的な手順について説明します。

  1. インターネット接続エラーが出ていないか確認する。
  2. ルーターを使用している場合は、ルーターを再起動する。
  3. 使用しているアプリからサインアウトして、再度ログインしてください。
  4. ディズニー・プラス」アプリを使用している端末を再起動します。
  5. 最後にアプリをアンインストールし、再度インストールしてください。

以上の作業を行ってもなお、ディズニーアカウントに問題があり、画面にエラーコードが表示される場合は、この記事を読み進めていただければ問題は解決します。

ディズニー・プラスで考えられるエラーメッセージとその解決方法

エラーコード 4:

このエラーが発生する理由

このエラーは、次のようなトランザクションの問題に関連しています。

  1. 郵便番号が使用しているカードと一致しません。
  2. カードの3桁のセキュリティコードが正しくありません。
  3. カードの有効期限が切れている可能性があります。
  4. アカウント情報やカード情報を誤って入力した場合にも、このエラーコードが表示されます。

デバイスの名称です。

Amazon Fire TV/Stick、Roku box/TV/sticks、iOSデバイス、Androidデバイスなど、Disney+がサポートするあらゆるデバイス。

ソリューション

  1. 郵便番号を確認し、カードに記載されている番号と一致していることを確認してください。あなたの国で有効な正しいカード情報を使用する必要があります。
  2. カードに記載されている3桁のセキュリティコードが正しいことを確認してください。
  3. カードに記載されている有効期限を超えていないか確認してください。
  4. すべての情報が正しい場合、サインアウトしてから再度サインインすることで問題が解決することがあります。

エラーコード5です。

このエラーの理由。

エラーコード5は、誤ったログイン情報を入力するなど、アカウント情報に問題がある場合に表示されます。

デバイスの名称です。

AndroidおよびiOSデバイス、Amazon Fire TV/Stick、Rokuデバイスなどのデバイスでこの問題が発生する可能性があります。

解決方法

ログイン情報を再確認し、正しい情報を入力しているか確認してください。

エラーコード7です。

このエラーの理由。

このエラーは、間違ったメールアドレスやパスワードを使用したために起こります。詳細な理由は以下の通りです。

  1. Disney Plusは、あなたが提供した電子メールまたはパスワードに問題がある可能性があります。
  2. アカウント作成時に、正しくない情報を入力した。

デバイスの名称です。

Androidデバイス、iOSデバイス、Google Chromecast、Smart TV、Xbox、Amazon Fireデバイス、Rokuデバイスなど、あらゆるDisney Plus対応デバイス。

ソリューション

  1. 自分の情報を確実に再確認すること。
  2. 確認のために正しいEメールアドレスを使用する

エラーコード8です。

このエラーが発生する理由

このエラーコードは、間違った/無効なアカウント情報を追加した場合に表示されます。

デバイスの名前です。

Amazon Fire端末、Android端末、iOS端末、Roku box/TV/sticksなど、Disney Plusにアクセスできるすべての端末でこのエラーが発生します。

解決方法

  1. 正しいアカウント情報を入力する必要があります。
  2. アカウントのEメールIDを忘れた場合は、登録時に受け取ったアカウント確認メールを検索する必要があります。

エラーコード9です。

このエラーの理由

このエラーは、カード情報やアカウント情報を誤って入力するなど、支払いに関する問題が発生した場合に発生します。

デバイスの名称です。

Android、iOS、Google Chromecast、Smart TV、Xbox、Amazon Fire TV/Stick、Rokuなどのデバイスでこのエラーが発生する可能性があります。

解決方法

  1. 請求先住所が、使用しているカード情報と一致しているか確認してください。
  2. それでも問題が解決しない場合は、Disney+ヘルプセンターにアクセスしてください。

エラーコード11/22/28/35と36。

これらのエラーが発生する理由

このエラーは、コンテンツが利用できないことが原因で発生します。すべてがすべての場所で利用できるわけではありません。場所を変えると、以前見ていた番組がすべて見られなくなる可能性があります。

デバイスの名前

AndroidまたはiOSデバイス、Amazon Fire TV/Stick、Rokuボックス/TV/スティックなど、Disney Plusでサポートされている、市場で利用可能なすべてのデバイスで、このエラーが発生する可能性があります。

解決方法

現在の場所を変更している場合は、インターネット接続とシステムを再起動してください。次に、現在の居住地で映画/ショーが利用できるかどうかを確認します。

エラーコード13と30

これらのエラーを取得する理由。

ダウンロードに10台以上のデバイスを使用していると、このエラーコードが表示されます。

デバイスの名前

AndroidやiOS、Amazon Fire TV/Stick、Roku box/TV/Stickなど、すべてのデバイスでこのエラーコードが表示されます。

解決方法

  1. ログイン情報を他の人と共有しないでください。
  2. 本サービスでは、4台までのデバイスを使用することができ、7人までのユーザープロファイルを作成することができます。その制限を超えないようにしてください。

エラーコード24と43です。

これらのエラーが発生する理由。

このエラーコードは、Disney Plusがお客様のアカウントへの接続に問題があることを意味します。

デバイスの名称です。

Android TV/Mobile、iPhone/iPad、Google Chromecast、Smart TV、Xbox、Amazon Fire TV/Stick、Roku box/TV/Stickなど。

ソリューション

  1. モバイルデータとWiFi接続を切り替えてみてください。
  2. また、VPNを利用することもできます。

エラーコード25です。

このエラーが出る理由。

このエラーは、ディズニー・プラス側で最後の操作にエラーが発生した場合に発生します。

デバイスの名称です。

AndroidおよびiOSデバイス、Amazon Fire TV/Stick、Rokuデバイスなど、利用可能なすべてのデバイスでこのエラーが発生する可能性があります。

解決方法

  1. 最後に行った操作をもう一度行ってください。
  2. アプリケーションを再起動する。
  3. ディズニー・プラスへのお問い合わせは、電話、チャット、ソーシャルメディアで24時間受け付けています。

エラーコード27、40、44

これらのエラーが発生する理由

この問題は、権利の有効性や内部システムに関するものです。

デバイスの名称です。

AndroidやiOSデバイス、Roku box/TV/Sticks、Amazon Fireデバイスなどあらゆるデバイス。

ソリューション

ユーザーは何もできません。ディズニー・プラスのカスタマーケアに相談して権利を取得してください。

エラーコード29です。

このエラーの理由。

Disney plusがサーバーへの接続に問題がある場合、このエラーが表示されます。

デバイスの名前です。

AndroidまたはiOS端末、Amazon Fire端末、スマートテレビ、Google Chromecast、Xbox、Roku端末などで、このエラーが発生することがあります。

解決方法

  1. ディズニー・プラスに連絡し、エラーコードとディズニー・プラスのサーバーへの接続に問題があることを伝えてください。
  2. インターネット接続を再起動するか、モバイルデータとWiFiを入れ替えてみてください。

エラーコードは31と73です。

Error Codes 31 and 73

これらのエラーが発生する理由

このエラーは、Disney Plusがデバイスの位置情報を確認できない場合に発生します。

デバイスの名前

Roku、Android、iOS、Amazon Fire、Smart TVなどのデバイス。

ソリューション

  1. 位置情報サービスを有効にしてから再度お試しください。
  2. ディズニー・プラスへのお問い合わせは、電話、チャット、ソーシャルメディアなどで24時間受け付けています。

エラーコード32と87です。

これらのエラーが発生する理由

ログインやパスワードの問題など、サーバーのエラーが原因でこの問題が発生する場合があります。

デバイスの名前

Android TV/Mobile、iPhone/iPad、Google Chromecast、Smart TV、Xbox、Amazon Fire TV/Stick、Roku box/TV/Stick、など。

ソリューション

  1. ログアウトと再ログインでお試しください。
  2. ブラウザのキャッシュをクリアするのも一案です。
  3. ブラウザをシークレットモードで使用するのも一つの方法です。
  4. Disney Plusヘルプセンターにお知らせください。

エラーコード34です。

このエラーが発生する理由

新しいプロファイルを作成しようとしたときに、プロファイルの数が制限に達していると、このエラーコードが表示されます。

デバイスの名前

Android、iOS、Smart TV、Google Chromecast、Xboxなど、すべての対応デバイス。

ソリューション

新しいプロファイルを作成するには、まず古いプロファイルを削除する必要があります。

エラーコード38です。

このエラーの理由

このエラーは、デバイスのクロック設定が間違っている場合に発生します。

デバイスの名前

スマートテレビ、Google Chromecast、Xbox、Android端末、iPhone/iPad、Amazon Fire TV/Stick、Roku、など。

ソリューション

デバイスの日付とタイムゾーンを適切に設定してください。

エラーコード39です。

Error Code 39

このエラーの理由

このエラーは、複数のデバイスまたは権利の問題で発生します。権利が利用できないか、複数のデバイスを使用しているため、ビデオが再生されません。

デバイスの名前

このエラーは、Android、iOS、Smart TV、Google Chromecast、XboxなどのDisney Plus対応デバイスで発生する可能性があります。

解決方法

ディズニー・プラスのカスタマーケアに連絡して問題を解決してください。

エラーコード41です。

Error Code 41

このエラーが発生する理由

このエラーは、再生に関するものです。このエラーが表示されるということは、多くのユーザーがお客様と同じコンテンツを視聴またはダウンロードしていることを意味します。

デバイスの名称です。

Android phone/TV/tab、Smart TV、Google Chromecast、Xbox、iOSデバイス、Amazon Fireデバイス、Rokuデバイスなどでこのエラーが表示されます。

解決方法

解決策は待っているだけなので、アプリの外で時間を過ごしてください。

エラーコード42と76。

Error Codes 42 and 76

これらのエラーが発生する理由

このエラーは、インターネットの速度が遅いために表示されます。お客様のインターネット接続が非常に遅く、Disney+サーバーに接続できません。

デバイスの名前

Android、iOS、Amazon Fire、Rokuなどのデバイス。

ソリューション

  1. より高速なネットワーク接続に接続してください。
  2. モバイルデータに切り替える。
  3. ルーターを再起動する。

エラーコード72と82。

これらのエラーが発生する理由。

これらのエラーコードでは、お客様のアカウントに関連するエラーが発生します。

デバイスの名前。

このエラーは、Android、iOS、Smart TV、Xbox、Amazon Fire、Rokuなど、すべてのDisney Plus対応デバイスで発生します。

解決方法

  1. 一度ログアウトして、再度ログインしてください。
  2. デバイスを変更する。
  3. Disney Plusヘルプセンターに問い合わせる。

エラーコード75です。

このエラーが出る理由

4台以上の端末から1つのアカウントにアクセスすると、このエラーが発生します。

デバイスの名前

Smart TV、Google Chromecast、Xbox、Amazon Fire、Roku、などのデバイス。

ソリューション

  1. 1つのアカウントを3つ以上のデバイスで使用しないでください。
  2. 現在使用しているすべてのシステムからログアウトし、サインインし直す。

エラーコード83です。

Error Code 83

このエラーの理由

このエラーコードは、お使いの端末が「Disney Plus」アプリに対応していないか、インターネット接続にエラーがあることを意味します。

デバイスの名前

AndroidおよびiOSデバイス、Xbox、Amazon Fire TV/Stick、Roku box/TV/Stickなど。

ソリューション

  1. デバイスのソフトウェアをアップデートするか、デバイスを変更して互換性の問題を解決してみてください。
  2. デバイスの接続性を確認してください。

エラーコード86です。

このエラーが発生する理由

ディズニー・プラスの規約に違反しているため、アカウントがブロックされている可能性があります。

デバイスの名前

スマートテレビ、AndroidおよびiOSデバイス、Amazon Fire TV/Stick、Roku box/TV/Stickなど。

ソリューション

  1. ディズニー・プラスのヘルプセンターに連絡して、アカウントを確認してください。
  2. ディズニー・プラスのアカウントを登録する際、18歳以上のEメールアカウントを使用していることを確認してください。

エラーコード90です。

このエラーの理由

このエラーは、インターネットサービスのエラーのために発生します。お使いの端末がデータ量の上限に達している、ルーターが故障しているなど、さまざまな理由が考えられます。

デバイスの名前

Google Chromecast、Xbox、AndroidおよびiOSデバイス、Amazon FireおよびRokuデバイスなど。

解決方法

モバイルデータをルーターやその他のお持ちのインターネット接続に変更してください。

もっと知りたいディズニー・プラスのエラーフリー・ウォッチ

ディズニーのサイトがダウンしたときのエラーコードについてご紹介しました。ディズニーのウェブサイトがダウンしているかどうかは、まずSNSで確認する必要があることを覚えておいてください。あなたの質問に対する確認された答えを得たら、disney+はダウンしていますか?という質問の答えが得られたら、次のステップに進みましょう。時にはディズニー・プラスからダウンロードして、オフラインで視聴した方が途切れない視聴体験を得ることができます。

ディズニー・プラス オフライン視聴

ディズニー・プラスでは、アプリを使ってコンテンツをダウンロードすることができます。無制限のビデオをダウンロードでき、10台までのデバイスを使用できます。また、ダウンロードソフトを使えば、ディズニー・プラスのコンテンツを無制限にダウンロードすることができます。

ソーシャルサイトで「Disney Plus down」と検索すると、ダウンロードした動画を見ることができます。

Netflixの公式サイトからダウンロードすることも、外部のダウンロードソフトを利用することも可能です。検索はこちらNetflixのダウンロード方法トップ10 で検索してみてください。

Huluでも動画をダウンロードすることができます。アプリをインストールするか、任意のHULUダウンローダーソフトウェア Huluから動画をダウンロードするには、アプリをインストールするか

まとめ

ディズニープラスのエラーコードに関するこの詳細な考察が、あなたの問題を解決するための適切なガイドとなることを願っています。まだdisneyplusのダウンで問題に直面している場合は、問題を解決するために24時間365日ヘルプセンターに連絡してください。

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