¿Qué ocurre con Disney Plus? Explicación de los códigos de error y soluciones

Eric ha planeado un rato de cine con sus hijos en casa. Les gustaría ver Luca y ¿adivina qué ha pasado? Después de una hora de ver la película, no han podido verla. Lo primero que se le ocurrió a Eric es que Disney Plus no funciona en este momento.

Disney Plus

Desde el 12 de noviembre de 2019, fecha de lanzamiento de Disney+, Disney ha extendido su magia a todos los hogares de los suscriptores a nivel global. Las películas y programas de Disney Plus son para todos los grupos de edad, y podemos pasar un excelente tiempo en familia con esta OTT. Nos encanta ver películas y programas de Marvel, Disney, Pixar, National Geographic y Star Wars.

Disney Plus combina películas y programas de todas estas compañías y nos los presenta de forma equilibrada. Sin embargo, a veces, debido a problemas en Disney Plus, nos encontramos con que Disney+ se cae y todos los servicios se detienen. ¿Qué debemos hacer en ese momento? Vamos a discutirlo.

¿Está Disney Plus caído o sólo no llega tu conexión?

Tienes que averiguar si Disney Plus está caído o si hay problemas en tu extremo. Para buscar el estado de Disney plus en ese momento, busca en las redes sociales utilizando los hashtags adecuados, como #disneyplusdown. Puedes visitar la cuenta de Twitter de Disney y buscar allí si hay algún corte de Disney plus.

Disney plus outage

Si no se informa de nada así, tienes que comprobar tu conexión.

Compruebe los pasos principales enumerados a continuación para arreglar su conexión

Antes de una discusión detallada sobre cómo resolver sus problemas de Disney plus hoy, primero discutiremos los pasos primarios que debe seguir.

  1. Compruebe si hay algún error de conexión a Internet.
  2. Reinicie su router si lo utiliza.
  3. Cierra la sesión de la aplicación que estás utilizando y vuelve a iniciar sesión.
  4. Reinicia el dispositivo en el que estés utilizando la aplicación Disney Plus.
  5. Por último, desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

Después de hacer todo lo anterior, si sigues teniendo problemas con tu cuenta de Disney y recibiendo algún código de error en tu pantalla, continúa leyendo este artículo, y tus problemas se resolverán.

Posibles mensajes de error de Disney Plus y formas de solucionarlos

Código de error 4:

Razones para obtener este error:

Este error está relacionado con problemas de transacción, como:

  1. El código postal no coincide con la tarjeta que está utilizando.
  2. El código de seguridad de tres dígitos es incorrecto en su tarjeta.
  3. Su tarjeta puede estar caducada.
  4. La introducción de datos incorrectos de la cuenta o de la tarjeta también puede provocar este código de error.

Nombre de los dispositivos:

Cualquier dispositivo compatible con Disney+, como Amazon Fire TV/Stick, Roku boxes/TV/sticks, dispositivos iOS, dispositivos Android, etc.

Soluciones:

  1. Comprueba el Código Postal o Zip y asegúrate de que coincide con el número escrito en tu tarjeta. Tienes que utilizar los datos de la tarjeta correctos y válidos para tu país.
  2. Asegúrate de que el código de seguridad de tres dígitos de tu tarjeta es correcto.
  3. Compruebe que no se ha superado la fecha de caducidad escrita en su tarjeta.
  4. Si toda la información es correcta, cerrar la sesión y volver a iniciarla puede resolver el problema.

Código de error 5:

Razón de este error:

El código de error 5 aparece debido a problemas con la información de la cuenta, como poner información de acceso incorrecta.

Nombre de los dispositivos:

Los dispositivos como Android y iOS, Amazon Fire TV/Stick, dispositivos Roku, etc., pueden enfrentar este problema.

Soluciones:

Vuelva a comprobar sus datos de acceso y asegúrese de que está poniendo el correcto.

Código de error 7:

Razones para este error:

Este error ocurre debido a la utilización de un correo electrónico o una contraseña incorrecta. Las razones detalladas incluyen:

  1. Disney Plus puede tener problemas con el correo electrónico o la contraseña que has proporcionado.
  2. Al crear tu cuenta, has introducido información que no es correcta.

Nombre de los dispositivos:

Cualquier dispositivo compatible con Disney Plus, como dispositivos Android, dispositivos iOS, Google Chromecast, Smart TV, Xbox, dispositivos Amazon Fire, dispositivos Roku, etc.

Soluciones:

  1. Asegúrate de comprobar dos veces tu información.
  2. Utilice la dirección de correo electrónico correcta para la verificación

Código de error 8:

Razón para obtener este error:

Este código de error se obtiene si se añaden datos de la cuenta erróneos o no válidos.

Nombre de los dispositivos:

Todos los dispositivos accesibles de Disney Plus pueden obtener este error, como los dispositivos Amazon Fire, los dispositivos Android, los dispositivos iOS, las cajas/TV/sticks Roku, etc.

Soluciones:

  1. Hay que introducir los datos correctos de la cuenta.
  2. Para el ID de correo electrónico olvidado de su cuenta, tiene que buscar el correo electrónico de confirmación de la cuenta que recibió en el momento de la inscripción.

Código de error 9:

Razón de este error:

Este error se produce cuando hay algunos problemas de pago como la introducción de los detalles de la tarjeta o los detalles de la cuenta equivocados.

Nombre de los dispositivos:

Dispositivos como Android, iOS, Google Chromecast, Smart TV, Xbox, Amazon Fire TV/Stick, Roku, etc., pueden obtener este error.

Soluciones:

  1. Asegúrate de que la dirección de facturación coincide con los datos de la tarjeta que estás utilizando.
  2. Puedes visitar el Centro de Ayuda de Disney+ si el problema persiste.

Códigos de error 11/22/28/35 y 36:

Razón para obtener estos errores:

Obtendrá este error debido a la falta de disponibilidad del contenido. No todo está disponible en todas las ubicaciones. Si cambias de ubicación, es posible que no recibas todos los programas que estabas viendo anteriormente.

Nombre de los dispositivos:

Todos los dispositivos disponibles en el mercado, soportados por Disney Plus, como dispositivos Android o iOS, Amazon Fire TV/Stick, Roku boxes/TV/sticks, etc., pueden obtener este error.

Soluciones:

Reinicia tu conexión a internet y tu sistema si has cambiado de ubicación actualmente. Ahora, comprueba la disponibilidad de la película/espectáculo en tu localidad actual.

Códigos de error 13 y 30:

Razón para obtener estos errores:

Obtendrá este código de error si está utilizando más de diez dispositivos para la descarga.

Nombre de los dispositivos:

Todos los dispositivos como Android o iOS, Amazon Fire TV/Stick, Roku boxes/TV/sticks, etc., pueden obtener este código de error.

Soluciones:

  1. No compartas tus datos de acceso con otras personas.
  2. Puedes utilizar hasta cuatro dispositivos para el servicio y crear perfiles de usuario para un máximo de siete personas. No sobrepases ese límite.

Códigos de error 24 y 43:

Razón para obtener estos errores:

Este código de error significa que Disney Plus está teniendo problemas para conectarse a tu cuenta.

Nombre de los dispositivos:

Android TV/móvil, iPhone/iPad, Google Chromecast, Smart TV, Xbox, Amazon Fire TV/Stick, Roku boxes/TV/sticks, etc.

Soluciones:

  1. Prueba a cambiar entre los datos móviles y la conexión WiFi.
  2. También puedes utilizar una VPN.

Código de error 25:

Razón para obtener este error:

Este error se produce cuando Disney Plus ha experimentado un error por su parte en su última acción.

Nombre de los dispositivos:

Todos los dispositivos disponibles como los dispositivos Android e iOS, Amazon Fire TV/Stick, dispositivos Roku, etc., pueden obtener este error.

Soluciones:

  1. Vuelve a completar tu última acción.
  2. Reinicie la aplicación.
  3. Puedes ponerte en contacto con Disney Plus por teléfono, chat o redes sociales 24/7.

Códigos de error 27, 40 y 44:

Razones para obtener estos errores:

Este problema está relacionado con la disponibilidad de derechos o sistemas internos.

Nombre de los dispositivos:

Cualquier dispositivo como Android y iOS, Roku boxes/TV/sticks, dispositivos Amazon Fire, etc.

Soluciones:

El usuario no puede hacer nada. Habla con el servicio de atención al cliente de Disney Plus para obtener los derechos.

Código de error 29:

Razón de este error:

Si Disney plus tiene un problema de conexión con los servidores, entonces obtendrá este error.

Nombre de los dispositivos:

Dispositivos Android o iOS, dispositivos Amazon Fire, Smart TV, Google Chromecast, Xbox, dispositivos Roku, etc., pueden obtener este error.

Soluciones:

  1. Ponte en contacto con Disney Plus, mencionando el código de error y que tienes problemas para conectarte a los servidores de Disney Plus.
  2. Puedes intentar reiniciar tu conexión a Internet o intercambiar entre datos móviles y WiFi.

Códigos de error 31 y 73:

Error Codes 31 and 73

Razón para obtener estos errores:

Este error se produce cuando Disney Plus no es capaz de localizar la ubicación de tu dispositivo.

Nombre de los dispositivos:

Dispositivos como Roku, Android, iOS, Amazon Fire, Smart TV, etc.

Soluciones:

  1. Tienes que habilitar tu servicio de localización y volver a intentarlo.
  2. Ponte en contacto con Disney Plus por teléfono, chat o redes sociales, las 24 horas del día.

Códigos de error 32 y 87:

Razones para obtener estos errores:

Es posible que este problema se deba a errores del servidor, como problemas de inicio de sesión o de contraseña.

Nombre de los dispositivos:

Android TV/móvil, iPhone/iPad, Google Chromecast, Smart TV, Xbox, Amazon Fire TV/Stick, Roku boxes/TV/sticks, etc.

Soluciones:

  1. Prueba con cerrar la sesión y volver a iniciarla.
  2. Borrar la caché del navegador es otra opción.
  3. Usar el navegador en modo incógnito es una opción para ti.
  4. Informa al Centro de Ayuda de Disney Plus.

Código de error 34:

Razón para obtener este error:

Si quiere crear un nuevo perfil y el número de perfiles ha alcanzado el límite, obtendrá este código de error.

Nombre de los dispositivos:

Todos los dispositivos compatibles como Android, iOS, Smart TV, Google Chromecast, Xbox, etc.

Soluciones:

Tienes que eliminar primero un perfil antiguo para crear uno nuevo.

Código de error 38:

Razón de este error:

Este error se produce por la configuración incorrecta del reloj del dispositivo.

Nombre de los dispositivos:

Smart TV, Google Chromecast, Xbox, dispositivos Android, iPhone/iPad, Amazon Fire TV/Stick, Roku, etc.

Soluciones:

Configurar la fecha y la zona horaria adecuadas en el dispositivo.

Código de error 39:

Error Code 39

Razón de este error:

Este error se produce por múltiples dispositivos o por problemas de derechos. El vídeo no se reproducirá debido a la falta de disponibilidad de derechos o al uso de múltiples dispositivos.

Nombre de los dispositivos:

Este error puede llegar a cualquier dispositivo compatible con Disney Plus como Android, iOS, Smart TV, Google Chromecast, Xbox, etc.

Soluciones:

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Disney Plus para resolver el problema.

Código de error 41:

Error Code 41

Razón para obtener este error:

Este error está relacionado con la reproducción. Mostrar este error significa que muchos usuarios están viendo o descargando el mismo contenido que el tuyo.

Nombre de los dispositivos:

Obtendrás este error en teléfonos/televisores/tabletas Android, Smart TV, Google Chromecast, Xbox, dispositivos iOS, dispositivos Amazon Fire, dispositivos Roku, etc.

Soluciones:

Dedica un tiempo a salir de tu aplicación ya que la solución solo está a la espera.

Códigos de error 42 y 76:

Error Codes 42 and 76

Razón para obtener estos errores:

Este error aparece debido a la baja velocidad de Internet. Tu conexión a Internet es muy lenta para conectar el servidor de Disney+.

Nombre de los dispositivos:

Dispositivos como Android, iOS, Amazon Fire, Roku, etc.

Soluciones:

  1. Conéctate a una conexión de red más rápida.
  2. Cambia a datos móviles.
  3. Reinicia el router.

Códigos de error 72 y 82:

Razón para obtener estos errores:

Con estos códigos de error, obtendrá un error relacionado con su cuenta.

Nombre de los dispositivos:

Puedes obtener este error en todos los dispositivos compatibles con Disney Plus como Android, iOS, Smart TV, Xbox, Amazon Fire, Roku, etc.

Soluciones:

  1. Cierra la sesión y vuelve a iniciarla.
  2. Cambia el dispositivo.
  3. Ponte en contacto con el Centro de Ayuda de Disney Plus.

Código de error 75:

Razón para obtener este error:

Obtendrá este error si está accediendo a una cuenta desde más de cuatro dispositivos.

Nombre de los dispositivos:

Dispositivos como Smart TV, Google Chromecast, Xbox, Amazon Fire, Roku, Smart TV, Google Chromecast, etc.

Soluciones:

  1. No utilizar una cuenta en más de tres dispositivos.
  2. Cierre la sesión de todos los sistemas que esté utilizando y vuelva a iniciar sesión.

Código de error 83:

Error Code 83

Razón de este error:

Este código de error significa que el dispositivo que estás utilizando no es compatible con la aplicación Disney Plus o tiene un error de conexión a Internet.

Nombre de los dispositivos:

Dispositivos Android e iOS, Xbox, Amazon Fire TV/Stick, Roku boxes/TV/sticks, etc.

Soluciones:

  1. Intenta actualizar el software del dispositivo o cambiar el dispositivo para resolver el problema de compatibilidad.
  2. Comprueba la conectividad de tu dispositivo.

Código de error 86:

Razón para obtener este error:

Su cuenta puede estar bloqueada debido a la violación de los términos y condiciones de Disney Plus.

Nombre de los dispositivos:

Smart TV, dispositivos Android e iOS, Amazon Fire TV/Stick, cajas/TV/sticks Roku, etc.

Soluciones:

  1. Ponte en contacto con el Centro de Ayuda de Disney Plus para revisar la cuenta.
  2. Asegúrate de que utilizas una cuenta de correo electrónico para mayores de 18 años cuando te registres en una cuenta Disney+.

Código de error 90:

Razón de este error:

Este error se debe a un error del servicio de Internet. Varias razones, como, su dispositivo ha alcanzado el límite de datos, el router no está funcionando, etc., puede ser la causa.

Nombre de los dispositivos:

Google Chromecast, Xbox, dispositivos Android e iOS, dispositivos Amazon Fire y Roku, etc.

Solución:

Cambia los datos móviles al router o a otras conexiones de internet que tengas.

Pocas cosas más para saber Disney más reloj sin errores.

Hablamos de varios códigos de error de Disney caído. Recuerda que debes comprobar primero si la web de Disney está caída o no en las redes sociales. Una vez que obtengas una respuesta confirmada a tu pregunta, ¿está disney+ caído? Sólo ir a por más pasos. A veces es mejor descargar de Disney Plus y ver sin conexión para obtener una experiencia de visualización ininterrumpida.

Disney Plus Offline Watch

Disney Plus te permite descargar contenidos a través de su aplicación. Puedes descargar un número ilimitado de vídeos y utilizar hasta 10 dispositivos. Además, cualquier software de descarga puede ayudarte a descargar contenidos ilimitados de Disney Plus.

Si buscas "Disney Plus down" en las redes sociales, podrás ver los vídeos que hayas descargado.

Puedes descargarla desde Netflix de forma oficial o utilizando softwares de descarga externos. BuscarLas 10 mejores opciones de descarga de Netflix para obtener los detalles.

Hulu también te permite descargar vídeos. Tienes que instalar la aplicación o utilizar cualquiersoftware de descarga de HULU para descargar vídeos de Hulu.

Conclusión

Esperamos que esta discusión detallada sobre los códigos de error de Disney Plus le guíe adecuadamente para resolver su problema. Si todavía tiene problemas con disneyplus, póngase en contacto con el Centro de Ayuda 24/7 para resolver el problema.