Какво не е наред с Disney Plus? Обяснение на кодовете за грешки и решения

Ерик е планирал да гледа филми с децата си у дома. Те биха искали да гледат Лука и познайте какво се случи? След 1 час гледане те не могат да видят филма. Първото нещо, което идва на ум на Ерик, е, че Disney Plus не работи в момента?

Disney Plus

От 12 ноември 2019 г., датата на стартиране на Disney+, Disney разпространява магията си в домовете на всички абонати по света. Филмите и предаванията на Disney Plus са за всички възрастови групи и с този ОТТ можем да прекараме отлично семейно време. Обичаме да гледаме филми и предавания на Marvel, Disney, Pixar, National Geographic и Star Wars.

Disney Plus комбинира филми и предавания от всички тези компании и ни ги представя по балансиран начин. Понякога обаче поради проблеми в Disney Plus се сблъскваме с изключването на Disney+ и спирането на всички услуги. Какво трябва да направим в този момент? Нека обсъдим това.

Дали услугата Disney plus не работи или само връзката ви не достига?

Трябва да разберете дали Disney Plus не работи или проблемите са във вашия край. За да потърсите състоянието на Disney plus в този момент, потърсете в социалните мрежи, като използвате подходящи хаштагове, като например #disneyplusdown. Можете да посетите акаунта на Disney в Twitter и да потърсите там дали има прекъсване на Disney plus.

Disney plus outage

Ако не е съобщено нищо подобно, трябва да проверите връзката си.

Проверете изброените по-долу основни стъпки за поправяне на връзката ви

Преди да обсъдим подробно как да разрешите проблемите си с Disney plus днес, първо ще обсъдим основните стъпки, които трябва да следвате.

  1. Проверете дали няма грешка в интернет връзката.
  2. Рестартирайте маршрутизатора си, ако го използвате.
  3. Излезте от приложението, което използвате, и влезте отново.
  4. Рестартирайте устройството си, на което използвате приложението Disney Plus.
  5. Накрая деинсталирайте приложението и отново го инсталирайте.

След като направите всичко горепосочено, ако все още имате проблеми с акаунта си в Disney и получавате някакъв код за грешка на екрана, продължете да четете тази статия и проблемите ви ще бъдат решени.

Възможни съобщения за грешка в Disney Plus и начини за отстраняването им

Код за грешка 4:

Причини за получаване на тази грешка:

Тази грешка е свързана с проблеми с транзакциите, като например:

  1. Пощенският код не съвпада с този на картата, която използвате.
  2. Трицифреният код за сигурност е неправилен в картата ви.
  3. Картата ви може да е с изтекъл срок на валидност.
  4. Въвеждането на неверни данни за сметката или за картата също може да предизвика този код за грешка.

Име на устройствата:

Всички устройства, поддържани от Disney+, като Amazon Fire TV/Stick, Roku box/TV/sticks, iOS устройства, Android устройства и др.

Решения:

  1. Проверете пощенския код и се уверете, че той съвпада с номера, изписан на картата ви. Трябва да използвате правилните и валидни данни за картата за вашата страна.
  2. Уверете се, че трицифреният код за сигурност върху картата ви е правилен.
  3. Проверете дали датата на изтичане на срока на валидност, изписана върху картата ви, не е надхвърлена.
  4. Ако цялата информация е вярна, излизането от системата и повторното влизане може да разреши проблема.

Код за грешка 5:

Причина за тази грешка:

Код на грешка 5 се появява поради проблеми с информацията за акаунта, като например въвеждане на грешна информация за вход.

Име на устройствата:

Този проблем може да възникне при устройства, като например устройства с Android и iOS, Amazon Fire TV/Stick, Roku устройства и др.

Решения:

Проверете отново данните си за вход и се уверете, че сте въвели правилните данни.

Код за грешка 7:

Причини за тази грешка:

Тази грешка се дължи на използването на грешен имейл или парола. Подробните причини включват:

  1. Възможно е Disney Plus да има проблеми с предоставената от вас електронна поща или парола.
  2. При създаването на акаунта си сте въвели информация, която не е вярна.

Име на устройствата:

Всички устройства, съвместими с Disney Plus, като устройства с Android, устройства с iOS, Google Chromecast, Smart TV, Xbox, Amazon Fire, Roku и др.

Решения:

  1. Уверете се, че сте проверили информацията си два пъти.
  2. Използвайте правилния имейл адрес за проверка

Код за грешка 8:

Причина за получаване на тази грешка:

Този код за грешка се получава, ако сте добавили грешни/невалидни данни за акаунта.

Име на устройствата:

Всички достъпни устройства на Disney Plus могат да получат тази грешка, като устройства Amazon Fire, устройства с Android, устройства с iOS, Roku boxes/TV/стикове и др.

Решения:

  1. Трябва да въведете правилните данни за акаунта.
  2. За забравения имейл идентификатор на акаунта си трябва да потърсите имейла за потвърждение на акаунта, който сте получили при регистрацията.

Код за грешка 9:

Причина за тази грешка:

Тази грешка се появява, когато има проблеми с плащането, като например въвеждане на грешни данни за картата или за сметката.

Име на устройствата:

Устройства като Android, iOS, Google Chromecast, Smart TV, Xbox, Amazon Fire TV/Stick, Roku и др. могат да получат тази грешка.

Решения:

  1. Уверете се, че адресът за фактуриране съвпада с данните на картата, която използвате.
  2. Ако проблемът продължава, можете да посетите Центъра за помощ на Disney+.

Кодове за грешка 11/22/28/35 и 36:

Причина за получаване на тези грешки:

Причината за получаване на тази грешка е липсата на достъп до съдържание. Всичко не е налично на всички места. Ако промените местоположението си, може да не получите всички предавания, които сте гледали преди това.

Име на устройствата:

Всички налични устройства на пазара, поддържани от Disney Plus, като устройства с Android или iOS, Amazon Fire TV/Stick, Roku box/TV/стикове и т.н., могат да получат тази грешка.

Решения:

Рестартирайте интернет връзката и системата си, ако в момента сте променили местоположението си. Сега проверете за наличността на филма/прожекцията в текущото си местоположение.

Кодове за грешка 13 и 30:

Причини за получаване на тези грешки:

Този код за грешка ще получите, ако използвате повече от десет устройства за изтегляне.

Име на устройствата:

Всички устройства, като Android или iOS, Amazon Fire TV/Stick, Roku box/TV/sticks и т.н., могат да получат този код за грешка.

Решения:

  1. Не споделяйте данните си за вход с други лица.
  2. Имате право да използвате до четири устройства за услугата, а за до седем души можете да създадете потребителски профили. Не превишавайте този лимит.

Кодове за грешка 24 и 43:

Причина за получаване на тези грешки:

Този код за грешка означава, че Disney Plus има проблеми със свързването с вашия акаунт.

Име на устройствата:

Телевизор/мобил с Android, iPhone/iPad, Google Chromecast, Smart TV, Xbox, Amazon Fire TV/Stick, Roku box/TV/stiks и др.

Решения:

  1. Опитайте да превключвате между мобилни данни и WiFi връзка.
  2. Можете също така да използвате VPN услуга.

Код за грешка 25:

Причина за получаване на тази грешка:

Тази грешка се случва, когато Disney Plus е допуснал грешка от своя страна при последното Ви действие.

Име на устройството:

Всички налични устройства, като устройства с Android и iOS, Amazon Fire TV/Stick, Roku устройства и др., могат да получат тази грешка.

Решения:

  1. Завършете последното си действие отново.
  2. Рестартирайте приложението.
  3. Можете да се свържете с Disney Plus по телефон, в чат или в социалните мрежи 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

Кодове за грешка 27, 40 и 44:

Причина за получаване на тези грешки:

Този проблем е свързан с наличността на правата или вътрешните системи.

Име на устройствата:

Всякакви устройства, като например устройства с Android и iOS, Roku кутии/телевизори/стикове, устройства Amazon Fire и др.

Решения:

Потребителят не може да направи нищо. Обърнете се към отдела за обслужване на клиенти на Disney Plus, за да получите правата.

Код за грешка 29:

Причина за тази грешка:

Ако Disney plus има проблем със свързването със сървърите, ще получите тази грешка.

Име на устройствата:

Тази грешка може да се получи при устройства с Android или iOS, устройства Amazon Fire, Smart TV, Google Chromecast, Xbox, Roku и др.

Решения:

  1. Свържете се с Disney Plus, като посочите кода на грешката и проблемите със свързването със сървърите на Disney Plus.
  2. Можете да опитате да рестартирате интернет връзката си или да смените мобилните данни с Wi-Fi.

Кодове за грешка 31 и 73:

Error Codes 31 and 73

Причина за получаване на тези грешки:

Тази грешка се появява, когато Disney Plus не може да определи местоположението на вашето устройство.

Име на устройствата:

Устройства като Roku, Android, iOS, Amazon Fire, Smart TV и др.

Решения:

  1. Трябва да активирате услугата за местоположение и да опитате отново.
  2. Моля, свържете се с Disney Plus по телефона, чрез чат или в социалните медии, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

Кодове за грешка 32 и 87:

Причина за получаване на тези грешки:

Възможно е да се сблъскате с този проблем поради грешки на сървъра, като например проблеми с влизането или паролата.

Име на устройствата:

Android TV/мобилен телефон, iPhone/iPad, Google Chromecast, Smart TV, Xbox, Amazon Fire TV/Stick, Roku box/TV/stiks и др.

Решения:

  1. Опитайте с излизане от системата и повторно влизане.
  2. Друга възможност е да изчистите кеша на браузъра.
  3. Използването на браузъра в режим "инкогнито" е вариант за вас.
  4. Информирайте Центъра за помощ на Disney Plus.

Код за грешка 34:

Причина за получаване на тази грешка:

Ако искате да създадете нов профил и броят на профилите е достигнал лимита, ще получите този код за грешка.

Име на устройствата:

Всички съвместими устройства, като Android, iOS, Smart TV, Google Chromecast, Xbox и др.

Решения:

За да създадете нов профил, първо трябва да изтриете стария.

Код за грешка 38:

Причина за тази грешка:

Причината за тази грешка: грешни настройки на часовника на устройството.

Име на устройствата:

Smart TV, Google Chromecast, Xbox, устройства с Android, iPhone/iPad, Amazon Fire TV/Stick, Roku и др.

Решения:

Задайте подходящата дата и часова зона на устройството.

Код за грешка 39:

Error Code 39

Причина за тази грешка:

Тази грешка се появява при множество устройства или проблеми с правата. Видеото няма да се възпроизведе поради липса на права или използване на няколко устройства.

Име на устройствата:

Тази грешка може да се появи на всички съвместими с Disney Plus устройства като Android, iOS, Smart TV, Google Chromecast, Xbox и др.

Решения:

Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Disney Plus, за да разрешите проблема.

Код за грешка 41:

Error Code 41

Причина за получаване на тази грешка:

Тази грешка е свързана с възпроизвеждането. Показването на тази грешка означава, че много потребители гледат или изтеглят същото съдържание като вашето.

Име на устройствата:

Ще получите тази грешка в телефон/телевизор/таб с Android, Smart TV, Google Chromecast, Xbox, устройства с iOS, устройства Amazon Fire, устройства Roku и др.

Решения:

Прекарайте известно време извън приложението си, тъй като решението е само в очакване.

Кодове за грешка 42 и 76:

Error Codes 42 and 76

Причина за получаване на тези грешки:

Тази грешка се появява поради ниска скорост на интернет. Вашата интернет връзка е много бавна, за да се свърже със сървъра на Disney+.

Име на устройствата:

Устройства като Android, iOS, Amazon Fire, Roku и др.

Решения:

  1. Свържете се с по-бърза мрежова връзка.
  2. Превключете на мобилни данни.
  3. Рестартирайте маршрутизатора.

Кодове за грешка 72 и 82:

Причина за получаване на тези грешки:

с тези кодове за грешки ще получите грешка, свързана с вашия акаунт.

Име на устройствата:

Можете да получите тази грешка във всички съвместими с Disney Plus устройства като Android, iOS, Smart TV, Xbox, Amazon Fire, Roku и др.

Решения:

  1. Излезте от системата и влезте отново.
  2. Сменете устройството.
  3. Свържете се с Центъра за помощ на Disney Plus.

Код за грешка 75:

Причина за получаване на тази грешка:

Тази грешка се получава, ако осъществявате достъп до един акаунт от повече от четири устройства.

Име на устройствата:

Устройства като Smart TV, Google Chromecast, Xbox, Amazon Fire, Roku, Smart TV, Google Chromecast и др.

Решения:

  1. Не използвайте един акаунт на повече от три устройства.
  2. Излезте от всички системи, които използвате в момента, и влезте отново.

Код за грешка 83:

Error Code 83

Причина за тази грешка:

Този код за грешка означава, че устройството, което използвате, не е съвместимо с приложението Disney Plus или има грешка в интернет връзката.

Име на устройството:

Устройства с Android и iOS, Xbox, Amazon Fire TV/Stick, Roku box/TV/sticks и др.

Решения:

  1. Опитайте да актуализирате софтуера на устройството или да смените устройството, за да разрешите проблема със съвместимостта.
  2. Проверете свързаността на устройството си.

Код за грешка 86:

Причина за получаване на тази грешка:

Вашият акаунт може да бъде блокиран поради нарушаване на правилата и условията на Disney Plus.

Име на устройствата:

Smart TV, устройства с Android и iOS, Amazon Fire TV/Stick, Roku кутии/телевизори/стикове и др.

Решения:

  1. Свържете се с Центъра за помощ на Disney Plus, за да прегледате акаунта.
  2. Уверете се, че използвате имейл акаунт 18+, когато се регистрирате за акаунт в Disney+.

Код за грешка 90:

Причина за тази грешка:

Тази грешка се дължи на грешка в интернет услугата. Възможно е причината да са различни причини, като например, че устройството ви е достигнало лимита за данни, че рутерът не работи и т.н.

Име на устройствата:

Google Chromecast, Xbox, устройства с Android и iOS, устройства Amazon Fire и Roku и др.

Решение:

Променете мобилните данни към маршрутизатора или други интернет връзки, които имате.

Още няколко неща, които трябва да знаете Disney Plus Watch без грешки

Говорихме за няколко кода за грешка за Disney down. Не забравяйте, че първо трябва да проверите дали уебсайтът на Disney не работи или не в социалните медии. След като получите потвърдите отговора на въпроса си дали Disney+ е свален? Едва тогава продължете с по-нататъшните стъпки. Понякога е по-добре да изтеглите от Disney Plus и да гледате офлайн, за да получите непрекъснато изживяване при гледане.

Дисни плюс гледане офлайн

Disney Plus ви позволява да изтегляте съдържание, като използвате тяхното приложение. Можете да изтегляте неограничен брой видеоклипове и да използвате до 10 устройства. Освен това всеки софтуер за изтегляне може да ви помогне да изтеглите неограничено съдържание от Disney Plus.

Докато търсите \"Disney Plus down?\" в социалните сайтове, можете да гледате изтеглените видеоклипове.

Можете да изтеглите от Netflix официално или с помощта на външни софтуери за изтегляне. Търсене заТоп 10 възможности за изтегляне от Netflix за да получите подробна информация.

Hulu също ви позволява да изтегляте видеоклипове. Трябва да инсталирате приложението или да използвате някоесофтуер за изтегляне на HULU за изтегляне на видеоклипове от Hulu.

Заключение

Надяваме се, че тази подробна дискусия за кодовете за грешки на Disney Plus ще ви помогне да разрешите проблема си правилно. Ако все още срещате проблеми с disneyplus down, моля, свържете се с Центъра за помощ 24/7, за да разрешите проблема.